Tarife für Flensburg
Tarife für Nordfriesland
Produkte und Services
Eine Glasfaser ist eine aus Glas bestehende lange, dünne Faser. Bei ihrer Herstellung werden aus einer Glasschmelze dünne Fäden gezogen und zu einer Vielzahl von Endprodukten weiterverarbeitet.
Glasfasern werden unter anderem als Lichtwellenleiter in Glasfasernetzen zur optischen Datenübertragung verwendet. Das hat gegenüber einer elektrischen Übertragung den Vorteil einer erheblich höheren maximalen Bandbreite: In der gleichen Zeit können mehr Informationen übertragen werden. Außerdem ist das übertragene Signal unempfindlicher gegenüber elektrischen und magnetischen Störfeldern und bietet eine ziemlich hohe Abhörsicherheit.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Internet-/Telefonleitungen über das Kupferkabel bietet eine Glasfaseranbindung die aktuell höchsten Übertragungsraten. Die Daten werden anstatt mit elektrischen Impulsen mittels Lichtteilchen – buchstäblich in Lichtgeschwindigkeit – übertragen und unterliegen somit keinen entfernungs- oder witterungsbedingten Signalverlusten, die Kupferkabel aufweisen. Eine stabile Bandbreite ist damit rund um die Uhr gegeben.
Die Bandbreitenanforderungen in Unternehmen und Privathaushalten steigen von Jahr zu Jahr immens. Nur die Glasfasertechnologie kann diesen Anforderungen der Gesellschaft gerecht werden, da sie skalierbar und verlustfrei bei der Überbrückung von Reichweiten ist.
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, einen Verfügbarkeits-Check durchzuführen. Alternativ können Sie auch gern direkt unser Service-Center unter der 0461 487-4477 kontaktieren.
Der Umfang der Baumaßnahmen hängt von den jeweiligen Gegebenheiten ab. Dementsprechend kann die Grabentiefe/-breite variieren. Im Regelfall ist der Graben 60 cm tief und 30 cm breit. Für eine komplette Wiederherstellung des vorgefundenen Ausgangszustandes sorgen die Stadtwerke. Teilweise wird ohne Grabung gearbeitet, sodass die Oberflächen geschont werden. Dann wird lediglich am Haus ein kleines Knopfloch geöffnet. Selbstverständlich verpflichten wir uns, auf Ihrem Grundstück und am Gebäude alles wiederherzustellen, entstandene Verunreinigungen zu beseitigen und eventuelle Schäden zu beheben.
Das Glasfaserkabel endet direkt am Netzabschlussgerät (sog. Optical Network Terminal (ONT), z. B. Genexis-Box) im Haus des Kunden.
Schließen Sie während unserer Vermarktungsphase einen Vertrag mit einem Förde-Flat Produkt ab, so schließen wir Ihre Immobilie kostenfrei an unser blitzschnelles Glasfasernetz an. Nach der Vermarktungsphase entstehen je nach Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung einmalige Kosten für Ihren Hausanschluss. Bei allen Varianten sind 15 Freimeter von der Grundstücksgrenze bis zur Hauseinführung inklusive.
Sollte Ihre Immobilie weiter als 15 m von der Grundstücksgrenze entfernt sein, so zahlen Sie für jeden weiteren Meter 41,65 €. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie die Tiefbauarbeiten in Eigenleistung erledigen. Das Material hierzu erhalten Sie bei uns zum Preis von 8,93 € je Meter.
Falls beim Bau des Glasfasernetzes oder bei Fertigstellung des Hausanschlusses ein Schaden an Ihrem Eigentum entstanden ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wenden Sie sich gern direkt an unsere Bauleiter: kundenanfragen_bau@stadtwerke-flensburg.de. Wir kümmern uns schnellstmöglichst um die Behebung des Schadens.
Eine Begehung ist notwendig, damit der Glasfaseranschluss so gebaut wird, wie es der Kunde möchte. Dazu werden die bei der Begehung besprochenen Vereinbarungen schriftlich dokumentiert und vom Kunden unterzeichnet. Im Einzelnen gehören dazu folgende Absprachen:
Jedes Einfamilienhaus erhält 4 Glasfasern. Benötigt wird tatsächlich nur eine Faser, um die gewünschten Dienste zu liefern. Die 3 restlichen Fasern stehen als Reserve zur Verfügung.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate mit anschließender Verlängerung um jeweils 3 Monate. Die Kündigungsfrist liegt bei 1 Monat.
Wenn die Kündigung Ihres Telefonanbieters von uns übernommen wird, zahlen Sie erst dann für die Produkte, sobald Ihr Vertrag bei Ihrem Voranbieter ausgelaufen ist. Es entstehen Ihnen somit keine doppelten Kosten.
Den Telefonanschluss kündigen wir für Sie und sorgen so dafür, dass Sie Ihre aktuellen Rufnummern behalten können. Voraussetzung für die Kündigung und Rufnummernmitnahme bei dem Altanbieter ist ein Anbieterwechselauftrag. Sofern Sie für Internet-, Kabel-TV- oder Preselection-Verträge einen anderen Anbieter gewählt haben, müssen Sie diese zusätzlichen Verträge dann bei dem jeweiligen Anbieter selbst kündigen. Warten Sie hiermit bitte, bis wir Ihnen einen voraussichtlichen Anschlusstermin nennen.
Hierbei muss unterschieden werden zwischen dem Förde-Flat Vertrag und dem Hausanschluss-Auftrag:
Mit Ablauf der Vertragslaufzeit können Sie selbstverständlich den Anschluss kündigen und wieder einen DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter beauftragen.
Die monatlichen Gebühren werden am 10. des jeweiligen Folgemonats abgebucht. Die Gebühr wird erstmalig ab dem Zeitpunkt erhoben, ab dem wir Ihnen unsere Produkte liefern.
Ja. Die FRITZ!Box 7530 erhalten Sie zu jedem Förde-Flat Produkt kostenfrei von uns dazu. Wünschen Sie einen Router, der eine ISDN-kompatible S0-Schnittstelle besitzt, können Sie die FRITZ!Box 7590 auf Wunsch für eine einmalige Nutzungsgebühr von 29,50 € hinzubuchen.
Ihr WLAN-Router wird rechtzeitig vor dem Anschalttermin per Post an Sie verschickt.
Ja, das ist möglich. Allerdings können wir in diesem Fall keinen Support leisten, wenn es Ausfälle durch den Router gibt. Es sind keine Rabatte für das Nicht-Nutzen des gelieferten Routers vorgesehen.
Ja, in diesem Fall müssen Sie selbst ein entsprechendes Netzwerkkabel verlegen.
Telefon:
Ja, Sie können jedes kompatible Telefon an unsere mitgelieferte Fritz!Box anschließen. Lediglich alte Telefone, die noch das Impulswahlverfahren nutzen, können nicht weiter benutzt werden. Hierzu zählen insbesondere Telefone mit Wählscheibe.
TV:
Für den Empfang der analogen Fernsehprogramme brauchen Sie keine zusätzlichen Geräte. Für den Empfang der digitalen Programme benötigen Sie einen DVB-C-Digital-Receiver. Einige TV-Geräte neuerer Bauart haben den DVB-C-Receiver bereits integriert. Für den Empfang von Sky (ehemals Premiere) setzen Sie sich bitte mit Sky direkt in Verbindung.
Für den Schutz des Computers oder anderer Endgeräte ist der Kunde selbst verantwortlich. Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr Computer durch Firewalls und Virenscanner ausreichend vor Schadprogrammen geschützt ist. Öffnen Sie keine Anhänge von E-Mails, deren Absender Sie nicht kennen oder denen Sie nicht vertrauen. Geben Sie keine persönlichen Daten, Passwörter, Geheimzahlen oder ähnliches im Internet oder per E-Mail weiter.
Der richtige Aufstellort des Routers (FRITZ!Box) ist entscheidend.
Grundsätzlich gilt: Die beste WLAN-Reichweite erhalten Sie, wenn der Router an einem zentralen Ort in Ihrem Haus/Ihrer Wohnung steht.
Router und Netzabschlussgerät werden in der Regel über ein kurzes LAN-Kabel verbunden. Daher steht der Router häufig in unmittelbarer Nähe des Netzabschlussgerätes. Das ist allerdings gegebenenfalls für die WLAN-Ausleuchtung nicht optimal. Zum Beispiel, wenn das Netzabschlussgerät im Keller oder einem Ort mit starker Abschirmung installiert ist. Dann empfehlen wir, zwischen Netzabschlussgerät und Router eine längere Verbindung über LAN-Kabel vorzusehen (Beispiel: Netzabschlussgerät im Keller, Router im Wohn-/Arbeitszimmer).
Bitte beachten Sie bei der Wahl des Aufstellortes immer, dass Störfaktoren wie dicke Stahlbetondecken und -wände, große Glasflächen, eine Fußbodenheizung oder andere funkabsorbierenden Materialien die Reichweite Ihres WLAN-Netzes verringern.
Und auch die Höhe des Aufstellortes spielt eine entscheidende Rolle. Um die Reichweite der eingebauten Antennen für schnurlose Telefone und andere Endgeräte optimal auszunutzen, empfehlen wir, den Router nicht auf dem Boden aufzustellen. In 1 – 2 Metern Höhe, z.B. in einem offenen Regal oder an der Wand ist optimal. Denn je höher er aufgestellt ist, umso weniger Störfaktoren hat er um sich.
In der Regel werden heute in Haushalten schnurlose Telefone verwendet. Diese werden ganz einfach einmalig an der FRITZ!Box angemeldet – bis zu 6 Telefone können angemeldet werden – und sind dann per Funk mit ihr verbunden. Sie ersparen sich damit das Verlegen und Anschließen von Kabeln.
Diese Funkverbindung nennt sich DECT (= Digital Enhanced Cordless Telecommunications), daher auch die Bezeichnung fon/DECT auf Ihrer FRITZ!Box.
Bei Neuanschaffung eines schnurlosen Telefons empfehlen wir Telefone aus der gleichen Produktfamilie, weil diese optimal auf den Router abgestimmt sind.
Natürlich können Sie auch ein Kabeltelefon an unsere Standard-FRITZ!Box anschließen. Sollten Sie zwei analoge Telefone besitzen, nutzen Sie einfach unsere optional bestellbare FRITZ!Box (einmalige Nutzungsgebühr von 29,50 €), denn diese hat sogar 2 Steckplätze. Da sie zudem mit einer ISDN-Funktionalität ausgestattet ist, können Sie auch ein ISDN-Telefon bzw. Ihre ggf. vorhandene ISDN-Telefonanlage daran anschließen. Dann brauchen Sie an der Verkabelung Ihrer schnurgebundenen Telefone nichts verändern.
DECT steht für Digital Enhanced Cordless Telecommunications. Es handelt sich hierbei um einen internationalen Standard für Telekommunikation über Funk (also kabellos), insbesondere für Schnurlostelefone.
Unsere FRITZ!Boxen sind sogenannte DECT-Basisstationen. An diesen melden Sie Ihr/e Telefon/e einmalig an und schon sind diese über Funk mit der FRITZ!Box verbunden.
An unsere Standard-FRITZ!Box können Sie maximal 6 schnurlose Telefone anmelden.
Ja, Sie können auch ein Kabeltelefon an unsere Standard-FRITZ!Box anschließen. Je nachdem, welchen Stecker Ihr Telefon hat, finden Sie den Anschluss an der Seite (mit der Beschriftung „FON“) bzw. auf der Rückseite der FRITZ!Box (ebenfalls mit der Beschriftung „FON“).
Haben Sie zwei analoge Telefone oder ein ISDN-Telefon bzw. eine ISDN-Telefonanlage, nehmen Sie einfach unsere optional bestellbare FRITZ!Box (einmalige Nutzungsgebühr von 29,50 €). Denn diese hat zwei Steckplätze für analoge Telefone und verfügt über ISDN.
Für ein ISDN-Telefon benötigen Sie die optional zubuchbare FRITZ!Box. Diese können Sie für eine einmalige Nutzungsgebühr von 29,50 € bestellen.
Für eine ISDN-Telefonanlage benötigen Sie die optional zubuchbare FRITZ!Box (einmalige Nutzungsgebühr von 29,50 €). Dann brauchen Sie an der Verkabelung Ihrer schnurgebundenen Telefone nichts verändern.
Um die optimale Bandbreite auch im schnurlosen Datenverkehr (WLAN) ausnutzen zu können, sind folgende Punkte zu beachten:
Der richtige Aufstellort des Routers (FRITZ!Box) ist entscheidend.
Grundsätzlich gilt: Die beste WLAN-Reichweite erhalten Sie, wenn der Router an einem zentralen Ort in Ihrem Haus/Ihrer Wohnung steht.
Router und Netzabschlussgerät werden in der Regel über ein kurzes LAN-Kabel verbunden. Daher steht der Router häufig in unmittelbarer Nähe des Netzabschlussgerätes. Das ist allerdings gegebenenfalls für die WLAN-Ausleuchtung nicht optimal. Zum Beispiel, wenn das Netzabschlussgerät im Keller oder einem Ort mit starker Abschirmung installiert ist. Dann empfehlen wir, zwischen Netzabschlussgerät und Router eine längere Verbindung über LAN-Kabel vorzusehen (Beispiel: Netzabschlussgerät im Keller, Router im Wohn-/Arbeitszimmer). Selbst bei einer längeren Kabelverbindung gibt es keinen Leistungsabfall. Wir empfehlen ein Kabel ab Kategorie CAT 7, denn diese Kabel sind so leistungsstark, dass sie die über die Glasfaser gelieferte Bandbreite mühelos übertragen.
Bitte beachten Sie bei der Wahl des Aufstellortes immer, dass Störfaktoren wie dicke Stahlbetondecken und -wände, große Glasflächen, eine Fußbodenheizung oder andere funkabsorbierenden Materialien die Reichweite Ihres WLAN-Netzes verringern.
Und auch die Höhe des Aufstellortes spielt eine entscheidende Rolle. Um die Reichweite der eingebauten Antennen für schnurlose Telefone und andere Endgeräte optimal auszunutzen, empfehlen wir, den Router nicht auf dem Boden aufzustellen. In ein bis zwei Metern Höhe, z.B. in einem offenen Regal oder an der Wand ist optimal. Denn je höher er aufgestellt ist, umso weniger Störfaktoren hat er um sich.
Die Reichweite der Funksignale kann durch Verwendung zusätzlicher Geräte erweitert werden.
Wählen Sie den passenden Frequenzbereich.
Unsere Router unterstützen 2 WLAN-Frequenzbereiche:
Selbstverständlich können beide Netze parallel genutzt werden, ggf. probieren Sie beide Funkkanäle aus.
Prüfen Sie die Anzahl der mit Ihrem WLAN verbundenen Geräte.
Denn diese beeinflusst die Qualität der einzelnen Funkverbindungen.
Wählen Sie einen wenig genutzten Funkkanal.
Ein Funkkanal ist eine Frequenz bzw. ein Frequenzbereich, welche/welcher das Funksignal überträgt. Unsere Router unterstützen zwei WLAN-Frequenzbereiche (2,4 GHz und 5 GHz). Im Menü des Routers können Sie die Nutzung der einzelnen Funkkanäle einsehen und für sich einen wenig genutzten Kanal auswählen. Hier empfehlen wir eine regelmäßige Überprüfung, da sich die Nutzung durch die auch in der Nachbarschaft verwendeten identischen Kanäle im WLAN verändern kann.
Wenn Sie Geräte von AVM nutzen, finden Sie hier weiterführende Informationen zum Thema Mesh.
Unsere Router unterstützen 2 WLAN-Frequenzbereiche:
Selbstverständlich können beide Netze parallel genutzt werden, ggf. probieren Sie beide Funkkanäle aus.
Die Anzahl der mit dem WLAN verbundenen Geräte kann die Qualität der einzelnen Funkverbindungen beeinflussen. Schließen Sie möglichst die dauerhaft angemeldeten Geräte per Netzwerkkabel an die FRITZ!Box an. Das entlastet das WLAN. Bei mehr als 15 mit dem WLAN verbundenen Geräte empfehlen wir Ihnen eine optional angebotene leistungsstärkere FRITZ!Box. Diese verfügt über stärkere Antennen und kann somit auch eine größere Anzahl an Geräten im WLAN gut versorgen.
Die FRITZ!Boxen 7490 und 7590 besitzen bereits einen internen Netzwerkspeicher, auch NAS (Network Attached Storage = netzwerkgebundener Speicher) genannt.
Sollte der interne Netzwerkspeicher des Routers nicht ausreichen, bzw. besitzen Sie einen Router ohne internen Speicher, können Sie zusätzlich an den USB-Anschluss des Routers einen USB-Speicherstick oder eine Festplatte anschließen. Damit erhalten Sie von allen Geräten im WLAN Zugriff auf diesen Datenträger und können dort auch Daten ablegen. Die Lese- und Schreibberechtigungen können Sie im Router für jedes Endgerät individuell einstellen.
Details zu den einzelnen NAS-Funktionen sowie eine komplette Anleitung zum Einrichten für unsere Router finden Sie hier.
Beim NAS (Network Attached Storage = netzwerkgebundener Speicher) handelt es sich um einen zentralen Netzwerkspeicher im eigenen Heimnetz, z.B. eine externe Festplatte oder ein USB-Stick, der mit der FRITZ!Box verbunden ist. So erhalten Sie von allen Geräten im WLAN Zugriff auf diesen Datenträger und können dort auch Daten ablegen. Die Lese- und Schreibberechtigungen können Sie im Router für jedes Endgerät individuell einstellen.
Details zu den einzelnen NAS-Funktionen sowie eine komplette Anleitung zum Einrichten für unsere Router finden Sie hier.
Sollte Ihr Internet, Telefon oder TV nicht einwandfrei funktionieren, führen Sie die folgenden Schritte in der entsprechenden Reihenfolge durch:
Ja. Bis zu 10 Rufnummern können von uns kostenfrei übernommen werden. Füllen Sie dazu einfach den Anbieterwechselauftrag aus. Dieser ist den Vertragsunterlagen beigefügt. Allerdings kann es sein, dass Ihr Altanbieter eine Bearbeitungsgebühr erhebt.
Die 0900-Servicenummern werden automatisch gesperrt. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch schalten wir diese für Sie frei.
Mit der Telefonflatrate sind alle Gespräche ins deutsche und dänische Festnetz abgegolten. Ausgenommen sind die Sonderrufnummern. Ebenfalls berechnen wir die Gespräche ins Mobilfunknetz und ins Ausland. Die Preise für diese Gespräche entnehmen Sie bitte der Preisliste.
Falls Sie eine E-Mail-Adresse bei einem freien Anbieter (z. B. GMX, WEB.DE) nutzen, ist diese unabhängig vom Provider, d. h. Sie können Sie einfach weiter benutzen. Haben Sie eine E-Mail-Adresse von Ihrem bisherigen Provider, z.B. Telekom oder 1&1, ist diese wahrscheinlich an Ihren Vertrag gebunden. Informieren Sie sich bei Ihrem alten Anbieter, ob und falls ja, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse mitnehmen können.
E-Mail-Postfächer sind derzeit nicht im Förde-Flat Angebot enthalten.
Innerhalb von Glasfasernetzen bis zum Glasfaser-Abschlussgerät wird die beauftragte Bandbreite gewährleistet. Allerdings kann daran angeschlossene Hardware, die Verwendung von WLAN oder die Verkabelung in Ihrem Haus die Geschwindigkeit beeinflussen. Eine Drosselung nach Überschreiten bestimmter Datenmengen ist aktuell nicht geplant. Die AGB sehen nur eine Begrenzung vor, wenn die „Stabilität des Netzes“ in Gefahr ist oder wenn rechtliche Bedenken/Verstöße vorliegen.
Sie können sich beispielsweise im Rahmen der Vermarktungsphase den Glasfaseranschluss kostenlos legen lassen und einen Internetvertrag für die Mindestlaufzeit von 12 Monaten abschließen. Der Glasfaseranschluss bleibt selbst bei Kündigung nach der Mindestvertragslaufzeit in der Immobilie erhalten und wird nicht zurückgebaut.
Glasfaser-TV ist ein DVB-C-basierter TV-Empfang über eine Glasfaser. Durch diese Lichtwellen basierte Signalübertragung gehören schlechter Senderempfang sowie Bildrauschen bei Sturm, Schnee und Regen der Vergangenheit an.
Das Schöne für Sie als Förde-Flat Kunde: Mehr als 200 TV- und Radio-Programme können Sie unverschlüsselt schauen bzw. hören.
Optional können Sie Ihr TV-Programm um verschiedene HD- und Sprachpakete erweitern – das ist Fernsehen nach Wunsch!
Wir übertragen die Signale störungsfrei über die Glasfaser. Es gibt keine Einflüsse durch Witterung oder elektromagnetische Störungen.
Darüber hinaus bieten wir ein vielfältiges Senderangebot. Details hierzu finden Sie auf unserer Glasfaser-TV Seite.
Mit Glasfaser-TV stehen Ihnen über 200 TV- und Radio-Programme unverschlüsselt zur Verfügung. Welche das genau sind, können Sie unserer Senderliste entnehmen.
Optional können Sie Ihr TV-Programm um verschiedene HD- und Sprachpakete erweitern. Details hierzu finden Sie auf unserer Glasfaser-TV Seite.
Voraussetzung für Glasfaser-TV ist ein bestehender Förde-Flat Anschluss bei uns. Oder Sie wohnen in einem Mehrfamilienhaus, für das wir die TV-Grundversorgung liefern.
Moderne Fernseher empfangen digitale Kabelsignale ganz einfach ohne dass mit einem Digitalreceiver nachgerüstet werden muss.
Wenn Sie nicht sicher sind, schauen Sie in die Bedienungsanleitung Ihres TV-Gerätes oder fragen Sie den Fernsehtechniker Ihres Vertrauens, ob ihr TV-Gerät DVB-C fähig ist. (DVB-C = Digital Video Broadcasting – Cable, also digitales Kabelfernsehen)
Sollte dies nicht der Fall sein, benötigen Sie für den Empfang von Glasfaser-TV einen Digitalreceiver DVB-C.
Sie benötigen einen Digitalreceiver für den Fall, dass Sie einen alten Fernseher besitzen, der noch keinen integrierten Digitalreceiver hat.
Auch wenn Sie z. B. ein HD- oder Sprachpaket bei uns bestellt haben, und Ihr Fernseher keinen CI+ Schacht hat, benötigen Sie einen Receiver, in welchen das M7 CI+ Modul gesteckt wird. Sie können unter der Frage „Ich habe schon einen Digitalreceiver. Kann ich diesen weiternutzen?“ prüfen, ob Ihr Gerät aufgezählt und somit kompatibel ist.
Sie benötigen einen aktiven Glasfaser-Anschluss mit TV-Option (DVB-C) der Stadtwerke Flensburg GmbH. Sollten Sie Ihren Kabelanschluss bei einem anderen Anbieter haben, sollten Sie zunächst diesen kündigen und erst nach Vertragsende zu uns wechseln.
Als Mieter zahlen Sie schon für den TV-Empfang über Kabel. Wenn dieser DVB-C-Anschluss bei den Stadtwerken Flensburg liegt, können Sie unser TV-Angebot nutzen.
Alle öffentlich-rechtlichen Sender empfangen Sie unverschlüsselt in HD. Für die Privatsender haben wir verschiedene HD-Pakete im Programm, die Sie nach Belieben flexibel zu Ihrem Glasfaser-TV hinzubuchen können.
Entdecken Sie unsere Paketvielfalt auf unserer Glasfaser-TV Seite und stellen Sie sich Ihre Pakete individuell zusammen.
Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen oder zum Wunschtermin.
Idealerweise aktivieren Sie Ihre Smartcard direkt nach Abholung in unserem Kundenzentrum. Aus Sicherheitsgründen bleibt die Freischaltung 7 Tage gültig. und muss danach reaktiviert werden. Die erneute Freischaltung können Sie online durchführen.
Wenn Sie bei uns nur Glasfaser-TV (DVB-C) gebucht haben, benötigen Sie nichts weiter als einen digitalfähigen Fernseher. Sollten Sie noch einen (ganz) alten Fernseher haben, der nicht digitalfähig ist, benötigen Sie einen Digitalreceiver.
Wenn Sie zusätzlich HD- und/oder Sprachpakete gebucht haben, benötigen Sie neben Ihrem TV-Gerät eine Smartcard und ein M7 CI+ Modul. Beides erhalten Sie von uns.
Sollte Ihr TV-Gerät keinen CI+ Schacht besitzen, benötigen Sie stattdessen einen für die M7 Verschlüsselung geeigneten Digitalreceiver.
Sollten Sie Rückfragen zur Smartcard und/oder CI+ Modul und Jugendschutz-PIN haben, rufen Sie uns gern unter 0461 487-4477 an.
Bei technischen Fragen zu Ihrem TV-Gerät wenden Sie sich bitte an den TV-Techniker Ihres Vertrauens.
Sollten Sie einmal eine technische Frage oder ein technisches Problem haben, hilft Ihnen unsere Störungshotline (0461 487-4466) weiter.
Eine Smartcard sieht aus wie eine EC-Karte: eine Plastikkarte mit Computer-Chip. Sie ist eine Art digitaler Ausweis und dient dazu, Ihr TV-Gerät für die Nutzung unseres verschlüsselten TV-Angebots freizuschalten. Sie wird in das zugehörige CI+ Modul eingesetzt.
Die Smartcard erhalten Sie gemeinsam mit Ihrem M7 CI+ Modul und einer Jugendschutz-PIN in unserem Kundenzentrum in der Holmpassage, wenn Sie bei uns ein TV-Paket gebucht haben. Wir informieren Sie per Mail, sobald alles abholbereit ist.
Eine Jugendschutz-PIN dient zur Freischaltung von TV-Inhalten, die aus Jugendschutzgründen gesperrt sind.
Sie erhalten Ihre Jugendschutz-PIN gemeinsam mit der Smartcard und dem CI+ Modul in unserem Kundenzentrum in der Holmpassage, wenn Sie bei uns ein TV-Paket gebucht haben. Wir informieren Sie per Mail, sobald alles abholbereit ist.
Die Mindestvertragslaufzeit für Glasfaser-TV ist an Ihren Förde-Flat Vertrag gekoppelt. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 3 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum jeweiligen Laufzeitende.
Die Mindestvertragslaufzeit für alle optionalen TV-Pakete beträgt 3 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 3 Monate. Die Kündigung beträgt 1 Monat zum jeweiligen Laufzeitende.
Sie können flexibel TV-Pakete hinzubuchen. Die Mindestvertragslaufzeit für ein TV-Paket ist unabhängig von der Mindestvertragslaufzeit der Förde-Flat. Sie beträgt für alle TV-Pakete 3 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 3 Monate. Die Kündigung beträgt 1 Monat zum jeweiligen Laufzeitende.
Sie können mit einem Glasfaser-Anschluss der Stadtwerke Flensburg Sky empfangen. Es werden alle Sky-Kanäle übertragen.
Wenn Sie bereits einen Kabelreceiver von Sky haben, können Sie diesen weiternutzen. Sie benötigen lediglich eine neue Smartcard, wenn Sie von einem „großen Netzbetreiber“ (Kabel bei Vodafone, Kabel Deutschland, Kabel Baden-Württemberg, Unitymedia) zu einem „kleinen Netzbetreiber“ (z. B. Stadtwerke) wechseln, da es sich hier um eine andere Verschlüsselung handelt.
Weitere Details finden Sie auf der CI+ Modul-Seite von Sky.
Informieren Sie in beiden Fällen den Sky Kundenservice (089 99 72 79 00) darüber, dass Sie von Ihrem derzeitigen Kabelbetreiber zu „Kabel in kleineren Netzen“ wechseln. Dort werden Ihnen die Details zu einem möglichen Austausch von Receiver/CI+ Modul bzw. Smartcard mitgeteilt.
Sie können Ihre Hardware weiterhin nutzen, wenn Sie von einem kleinen Netzbetreiber (z. B. einem Stadtwerk) zu einem ebenfalls kleinen Netzbetreiber (Stadtwerke Flensburg) wechseln.
Wenn Sie eine Sky-Smartcard und einen Sky-Kabelreceiver haben, bei uns nur Glasfaser-TV (also ohne HD- und/oder Sprachpakete) buchen, und von einem „großen Netzbetreiber“ (z. B. Vodafone) zu uns („kleiner Netzbetreiber“) wechseln, benötigen Sie lediglich eine neue Smartcard. Der Smartcard-Wechsel ist notwendig, da es sich hier um zwei verschiedene Arten der Verschlüsselung handelt.
Informieren Sie hierfür den Sky Kundenservice (089 99 72 79 00), dass Sie von Ihrem derzeitigen Kabelbetreiber zu „Kabel in kleineren Netzen“ gewechselt haben und nennen Ihre Smartcard- und Receiver-Seriennummer.
Wenn Sie eine Sky-Smartcard und Sky-Kabelreceiver haben und bei uns Glasfaser-TV jetzt oder später um HD- und/oder Sprachpakete von uns ergänzen möchten, haben Sie untenstehende Möglichkeiten.
Wenn Sie von Satellit auf Glasfaser-TV (DVB-C) wechseln, benötigen Sie einen Kabelreceiver, da Satellitenreceiver mit Kabelfernsehen nicht kompatibel sind. Welche Receiver für den Empfang geeignet sind, können Sie dieser Liste entnehmen.
Die Cloud ist das Zuhause für Ihre Daten. Hier können Sie alle Dateien (z. B. Fotos, Musik, Dokumente) sicher hochladen, speichern und verwalten. Sie ist sozusagen Ihre persönliche Online-Festplatte, auf die Sie mit dem Endgerät Ihrer Wahl (PC, Laptop, Tablet, Smartphone) flexibel und bequem auf Ihre Dokumente zugreifen können. Egal, wo sie gerade sind und wann. Zudem können Sie von hier aus auch Dateien versenden oder unterschiedliche Ordner mit anderen Personen teilen und so Dokumente austauschen und vieles mehr.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Förde-Flat Cloud Seite.
Als Förde-Flat Kunde müssen Sie sich lediglich einmalig für die Förde-Flat Cloud registrieren. Anschließend haben Sie direkt Zugriff und können Ihre Förde-Flat Cloud verwalten. Ihnen stehen 50 GB kostenfrei zur Verfügung.
Sie sind schon Kunde, aber noch nicht registriert? Holen Sie es am besten gleich nach. Hier geht’s lang.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten:
Rufen Sie im Browser des Endgerätes Ihrer Wahl die Login-Seite auf und melden Sie sich an. Alternativ können Sie sich einen Desktop-Client (für Windows 7, 8.x und 10 oder Mac 10.10+, 64 bit oder Linux AppImage) herunterladen. In Kürze steht Ihnen auch eine App für iPhones zur Verfügung. Eine App für Android-Geräte ist in Planung.
Alle Download-Links finden Sie direkt in der Förde-Flat Cloud und auf unserer Förde-Flat Cloud Seite.
Mit der Förde-Flat Cloud haben Sie den großen Vorteil, dass Ihre Dateien auf norddeutschen Servern liegen. Sie sind gleich mehrfach gesichert und unterliegen zudem den deutschen Datenschutzgesetzen. Ein Zugriff auf Ihre Daten durch Dritte ist nicht möglich.
Für unsere Förde-Flat Kunden ist die Nutzung der Förde-Flat Cloud kostenfrei.
Momentan leider noch nicht.
Das ist leider nicht möglich. Die Voraussetzung zur Nutzung ist ein gebuchter Förde-Flat Cloud Vertrag bei uns.
Finden Sie heraus, wo wir das Glasfaser-Netz gerade ausbauen und lassen Sie Ihr Zuhause anschließen.
Sie wohnen in Flensburg, Glücksburg oder Harrislee? Schauen Sie sich hier unsere Tarife an.
Sie wohnen im Raum Nordfriesland? Hier finden Sie unsere Glasfaser-Tarife.
